Informativa sui rimborsi

Adottiamo una politica di reso di 30 giorni. Questo significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Hai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@diabe-tas.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno con istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver richiesto un reso non saranno accettati.

Per domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@diabe-tas.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento del ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo possiamo valutare il problema e risolverlo per te.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per l'igiene personale (prodotti di bellezza, ad esempio). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Gli articoli in saldo o i buoni regalo non possono purtroppo essere restituiti.

Cambio
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che hai e acquistare il nuovo articolo separatamente una volta che il reso è stato accettato.

Periodo di riflessione legale di 14 giorni nell'UE
Nonostante quanto sopra, se le merci vengono spedite nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza bisogno di motivazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Hai anche bisogno di una ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborso
Quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una notifica e ti informeremo se il reso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo affinché la banca o la società di carte di credito elabori e depositi il rimborso.
Contattaci all'indirizzo info@diabe-tas.com se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso.