Politique d’expédition

Expédition & livraison

Chez Diabe-Tas, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande le plus rapidement, soigneusement et de manière fiable possible. Vous trouverez ci-dessous comment fonctionnent nos services d’expédition et de livraison.

Zone de livraison
Nous expédions les commandes dans toute l’Europe.

Partenaires de livraison
Afin de garantir une livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus :

  • PostNL

  • DHL

  • DPD

Le transporteur choisi peut varier selon la commande et le pays de destination.

Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination.
Les frais exacts sont toujours clairement indiqués lors du paiement, avant la confirmation de votre commande.

Délai de traitement
Les commandes sont traitées avec soin dans un délai de :

  • 1 à 2 jours ouvrables

Nous expédions également le samedi afin que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Aucune expédition n’est effectuée le dimanche.

Délai de livraison
Après l’expédition, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

  • Pays-Bas : 1 jour ouvrable

  • Belgique & autres pays de l’UE : 2 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Suivi de colis (Track & Trace)
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (Track & Trace).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis.

Retard de livraison
En cas de retard imprévu de la livraison, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et réfléchirons avec vous à une solution appropriée.

Adresse incorrecte
En cas de doute concernant l’adresse de livraison indiquée, nous vous contacterons pour la vérifier.
Veillez donc à saisir correctement vos coordonnées lors de la passation de votre commande.

Absence lors de la livraison
Si vous n’êtes pas présent(e) au moment de la livraison, le colis est dans la plupart des cas :

  • Déposé dans un point relais ou point de service à proximité

  • Ou présenté à nouveau selon les conditions du transporteur

Vous en serez toujours informé(e) via le suivi Track & Trace.

Emballage soigné
Toutes les commandes sont emballées avec soin afin que votre Diabe-Tas vous parvienne en toute sécurité et en parfait état.

Informations importantes
Diabe-Tas vend des accessoires pour pompes à insuline.
Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical.

Questions sur l’expédition ?
Vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison ?
N’hésitez pas à contacter notre service client — nous serons ravis de vous aider.