Politique de remboursement
Politique de retour (30 jours)
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@diabe-tas.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions concernant l’envoi du colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@diabe-tas.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les articles de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez et d’acheter séparément le nouvel article une fois le retour accepté.
Droit de rétractation légal de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@diabe-tas.com.